Сервис, который работает для вас: победа на CCGuru Awards 2026Наш дистанционный клиентский сервис получил признание профессионального сообщества — и это в первую очередь результат работы для вас и вашего удобства. Мы стали победителями в номинации «Лучшая удаленная команда» в сфере взаимодействия с клиентами, а наша коллега Анастасия Матрук получила признание жюри в категории «Оператор года».️ За этими результатами — системная работа с технологиями и качеством сервиса. В контакт-центре мы активно используем решения на базе искусственного интеллекта: чат-бот Гаврюша автоматически обрабатывает 39% обращений, а ИИ-суфлер помогает операторам в реальном времени находить точные и быстрые ответы. Еще один важный шаг — внедрение единой омниканальной платформы, которая дает операторам доступ ко всем данным в разных с� истемах. Это ускоряет решение задач и делает коммуникацию более персонализированной.️Для премиального сегмента мы запустили отдельный сервис с возможностью мгновенного перевода обращения к опытным специалистам.Мы продолжаем развивать сервис, чтобы технологии и экспертиза работали в одном направлении — для удобства и качества клиентского опыта.